Progressive dialing

  • Imprimer

Progressive dialing est un terme anglais qui se traduit par mode d'appel progressif. Il s'agit d'une technique visant à garantir la présence d'un agent lorsque l'interlocuteur décroche: le composeur compose le numéro en suivant le listing de prospects et transfère l'appel au premier conseiller disponible, lequel entend la tonalité avant que le prospect ne décroche.

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande