Prestataire de service client

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Le prestataire de service client est le fournisseur tiers qui prend les appels des clients, répond à leurs questions et préoccupations, puis les résout. Il soumet des rapports détaillés sur ces activités au donneur d'ordres (le client). On l'appelle aussi le centre de service à la clientèle.

Définitions sur le même sujet

IQS

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