Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Indice correctif de dimensionnement (ICD)

  • Imprimer

L'indice correctif de dimensionnement (ICD) est le ratio de l'effectif à planifier sur l'effectif qui sera disponible afin de traiter les appels téléphoniques. Il se traduit par "Roster Staff Factor" en anglais.

La rédaction vous recommande