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Gestion de la relation client

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Moyens marketing mis en place pour soigner la relation entre une marque et ses clients (programmes de fi délité, service après-vente, services gratuits à valeur ajoutée, conseils, etc.).

Définitions sur le même sujet

Gestion des relations d'entreprise

Gestion de la relation client (CRM)

CRM

Service client

Selfcare

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