Gestion de la relation client

Moyens marketing mis en place pour soigner la relation entre une marque et ses clients (programmes de fi délité, service après-vente, services gratuits à valeur ajoutée, conseils, etc.).

Contenus sur le même sujet

Centre de relation client

Gestion de la relation client (CRM)

Lifetime value

Deafi ouvre la relation client aux malentendants

Relation client : une initiative de la direction générale, sinon rien !

Qui sont les principales organisations liées à la relation client ?

Une entreprise doit-elle avoir un directeur de la relation client ?