Accueil / Glossaire / G Gestion de la relation client Imprimer Moyens marketing mis en place pour soigner la relation entre une marque et ses clients (programmes de fi délité, service après-vente, services gratuits à valeur ajoutée, conseils, etc.). Contenus sur le même sujet Centre de relation client Gestion de la relation client (CRM) [CX Awards 2025] Astrid Lelievre, Directrice Expérience et Relation Client chez Clariane : "Notre raison d'être est de nous adapter aux besoins de chaque résident" [CX Awards 2025] Sandra Azzi, Directrice de la Relation Client chez Nespresso : "Ce qui m'anime, c'est le cérémonial autour de la relation client" Une entreprise doit-elle avoir un directeur de la relation client ? Qui sont les principales organisations liées à la relation client ?