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Glossaire C

Cycle de vie du client

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Le cycle de vie du client est un terme utilisé pour décrire la progression des étapes franchies par un client lorsqu'il considère, achète, utilise et maintient la fidélité à un produit ou à un service.

Définitions sur le même sujet

Valeur de long-terme

Expérience client

Cartographie du parcours client

Statut du billet

Expérience en ligne

Analyse client

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