RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

Thématiques
Vos outils
- Events

RelationclientMag.fr

Recherche

Se connecter

S'abonner

Glossaire A

Audiotel au forfait

Imprimer

Audiotel au forfait qualifie les service Audiotel qui sont facturés sur une base forfaitaire à l'établissement de la communication.

Définitions sur le même sujet

Audiotel à la durée

Audiotel à la durée

Audiotel

Audiotel

ARPU

ARPU

La rédaction vous recommande

Stratégies

Le service client, coût à réduire ou relais de croissance des telcos?

Le service client, coût à réduire ou relais de croissance des telcos?

Par Stéphanie Marius le 11 oct. 2019

Alors que la rationalisation des couts et la baisse du nombre de contacts est au centre de action des operateurs de telecommunications dans [...]

Techno & UX

WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client

WhatsApp s'impose parmi les canaux de contact client

Par Stéphanie Marius le 21 févr. 2019

Les consommateurs sont friands de contacts fluides et informels avec les entreprises l instar de WhatsApp meme si le telephone et e mail predominent [...]

Customer Marketing

[#StrategieC] Comment enrichir son expérience client en émotion?

[#StrategieC] Comment enrichir son expérience client en émotion?

Par Christelle Magaud le 11 avr. 2019

Quels sont les moments fort enjeu emotionnelpour le client Comment combiner relation client et intelligence emotionnelle Reponse avec les temoignages [...]

Stratégies

Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"

Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"

Par Dalila Bouaziz le 6 sept. 2019

Pour son cinquieme magasin parisien enseigne inaugure appart sur 200m2 dans le XVIIe arrondissement Un concept unique pour Leroy Merlin avec [...]