"En termes d'expérience et de service, rien de tel que le point de vente"
Publié le par Claire Morel et Gayané Akkus
Le point de vente évolue et apporte une expérience riche au client. Selon Patrice Bégoc, senior manager chez Bearing Point, ce canal renferme de nombreux avantages : proximité, vendeur en face-à-face, bornes, utilisation du mobile sur place, etc. Tout est fait pour que le consommateur obtienne un maximum de services.
