Vocalcom et Yactraq ont récemment annoncé un partenariat technologique permettant aux entreprises d'analyser, grâce à l'IA, les informations stratégiques issues des enregistrements des interactions client agent, tout en transformant leurs expériences mutuelles.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![IDKids obtient un taux de transformation supérieur grâce aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/5/382564/IDKids-obtient-taux-transformation-superieur-grace-aux-messages-L.jpg)
Afin d'optimiser son expérience client, IDKids a confié à LINK Mobility, fournisseur de solutions de messagerie [...]
Par Emmanuelle Serrano
1 min.![[Interview] 'Teletech s'offre une identité Tech'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/10/375477/Vincent-Placer-Teletech--L.jpg)
Récemment nommé directeur général des centres d'appel Teletech, Vincent Placer donne une orientation [...]
Par Véronique Meot
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Le groupe croate rachète Peerless Network. Avec ce rachat Infobip se renforce sur le marché américain et devient [...]
Par Mikerlange Dalcé
2 min.!["Les outils d'analyse vocale ne constituent pas une fin en [...]](/Img/BREVE/2020/10/351942/Les-outils-analyse-vocale-constituent-pas-fin-soi-Alain-Bouveret-L.jpg)
Speech to text to analytics, alerting, analyse des émotions... Alain Bouveret, directeur général d'Eloquant, [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![[Étude] #NRF2020 Les Français se méfient de l'innovation technologique](/Img/BREVE/2020/1/345971/etude-nRF2020-Fran-ais-mefient-innovation-technologique-L.jpg)
Les Français connaissent mal les innovations retail et ne les apprécient pas, selon l'étude [...]
Par Stéphanie Marius
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Les enceintes connectées et assistants vocaux sont au coeur des discussions, pourtant le taux d'équipement en [...]
Par Salomé Kourdouli
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OUI.sncf poursuit dans le conversationnel. Après Google Home et Alexa d'Amazon, le 1er site e-commerce français [...]
Par Dalila Bouaziz
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