Outsourcing : une filière agile et innovante, en pleine transformation
Par Christine Monfort
Les centres de contact externalisés ne cessent d'innover au service de l'expérience client et des attentes de ces derniers. De nouveaux horizons s'ouvrent grâce à [...]
Le rachat de Majorel par Teleperformance franchit une nouvelle étape
Par Emmanuelle Serrano
Après l'annonce fin avril de l'acquisition de Majorel par Teperformance, le process de rachat suit son cours. Au cours des deux semaines de la période de [...]
Le groupe Outsourcia, opérateur indépendant marocain dans les métiers de l'outsourcing et la gestion externalisée de la relation client, annonce le rachat de [...]
L'Autorité de la concurrence a donné son accord "sans conditions" au rachat par l'homme d'affaires bordelais Michel Ohayon, via son fonds Financière immobilière [...]
Majorel annonce l'acquisition du cabinet Junokai, qui accompagne les entreprises européennes dans le développement et la mise en oeuvre de stratégies CX sur [...]
L'enseigne Naf Naf reprise par le groupe turc SY international
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de prêt-à-porter, placée en redressement judiciaire mi-mai, a été reprise par le groupe industriel Sy Corporate France, dont l'offre permettra de [...]
arvato acquiert la majeure partie du groupe Netrada
Par Claire Morel
L'outsourceur, spécialiste de la relation client dans le secteur du e-commerce, annonce la reprise de la majeure partie du groupe Netrada, prestataire du commerce [...]
Data Base Factory reprend un centre interne en Angleterre
Par Claire Morel
L'outsourceur vient de racheter le centre interne de The Performing Right Society for Music, l'équivalent de la SACEM outre-Manche. L'outsourceur avait déjà [...]
Webhelp "Notre objectif : faire partie du top 3 des acteurs paneuropéens de la relation client"
Par Claire Morel
Webhelp a annoncé l'acquisition à 100% de Herotsc, troisième outsourceur britannique. Pour le prestataire français rebaptisé Webhelptsc, cette opération marque le [...]
