Les centres de contact externalisés ne cessent d'innover au service de l'expérience client et des attentes de ces derniers. De nouveaux horizons s'ouvrent grâce à l'IA générative et une meilleure capacité à embrasser les demandes des marques globales.
Par Christine Monfort
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Après l'annonce fin avril de l'acquisition de Majorel par Teperformance, le process de rachat suit son cours. Au [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Le groupe Outsourcia, opérateur indépendant marocain dans les métiers de l'outsourcing et la gestion externalisée [...]
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2 min.![Webhelp "Notre objectif : faire partie du top 3 des acteurs [...]](/Img/BREVE/2013/2/51596/Webhelp-notre-objectif-faire-partie-top-acteurs-paneuropeens-relation-client-L.jpg)
Webhelp a annoncé l'acquisition à 100% de Herotsc, troisième outsourceur britannique. Pour le prestataire [...]
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