Les opérateurs télécoms face au défi de la connexion permanente
Par CHRISTINE MONFORT
Les réseaux mobiles et internet ont pris une place plus que centrale dans nos vies personnelles et professionnelles. Garants de ce quotidien connecté, les opérateurs télécoms [...]
Alcatel-Lucent Enterprise et Akio s'associent pour une relation client multicanal
Par Nicolas Apaire
Alcatel-Lucent Enterprise et Akio, éditeur français de logiciel spécialisé dans les services clients et centres de contacts, vont s'associer afin d'offrir une solution unifiée [...]
La start-up RogerVoice ambitionne de rendre accessible les services clients de 4 000 entreprises en France
Par Dalila Bouaziz
L'opérateur de télécommunications révolutionne l'accessibilité aux conversations téléphoniques pour les personnes sourdes et malentendantes grâce à l'intelligence artificielle. [...]
Coriolis lance une campagne de télévision nationale
Par Dalila Bouaziz
Du 28 août au 10 septembre, Coriolis, acteur des télécommunications pour le grand public, les entreprises et spécialiste de la relation client, lance une nouvelle campagne [...]
Talk Talk reconnaît ses clients au son de leur voix
Par Stéphanie Marius
L'entreprise de télécommunication Talk Talk déploie la technologie Nuance Voice Biometrics afin d'authentifier ses abonnés lorsque ceux-ci tentent de joindre le service clients. [...]
L'opérateur américain AT&T rembourse toutes les communications de ses abonnés vers la France
Par Sihem Fekih
Au lendemain des attaques terroristes qui ont touché la capitale, l'opérateur américain AT&T a décidé de rembourser toutes les communications de ses abonnés vers la France [...]
