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Marketing direct

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible
Data room

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible

Par Hugo Reau

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce qu'indique le groupe marseillais SMSmode dans son étude sur les tendances d'utilisation [...]

Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction
Parcours client

Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction

Par Caroline Rousseau, rédactrice pour la France pour Capterra, une entreprise Gartner

Si l'enquête de satisfaction n'est pas la seule méthode pour récolter des retours clients, elle constitue un moyen rapide et efficace de s'assurer de la cohérence de votre [...]

8 exemples de mailings papier premium
Parcours client

8 exemples de mailings papier premium

Par Christelle Magaud

Parce qu'il entre chaque jour dans 25 millions de foyers, le courrier publicitaire est ancré dans la vie des consommateurs. 75% des français affirment ainsi apprécier l'imprimé [...]

Marketing BtoB : plus d'opportunités que jamais !
brandvoice

Marketing BtoB : plus d'opportunités que jamais !

Par Loyalty Company

Le marketing BtoB a souvent été le parent pauvre du marketing, souffrant d'une image austère, laissant moins de place à la créativité. Pourtant, à l'ère du digital, le marketing [...]

L'e-mailing ne baisse pas la garde
Marketing Client

L'e-mailing ne baisse pas la garde

Par Éric Huignard, président du SNCD

L'e-mail demeure un outil majeur de prospection et de fidélisation, aussi bien en B to B qu'en B to C, selon l'étude "Email marketing attitude", lancée à l'initiative de [...]

[BtoB] L'avènement du mode collaboratif en 7 exemples à travers le monde
Stratégies

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Par Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop

S'inspirant des modèles de partage entre particuliers, les entreprises qui offrent des produits et services aux professionnels ont désormais leurs propres plateformes d'échanges [...]

Marketing direct : un nouveau syndicat est né !
Stratégies

Marketing direct : un nouveau syndicat est né !

Par Marie J. Guillet

L'union fait la force : les Sncd et Selced se rapprochent pour former une seule entité. Explications et détails des défis à relever avec le nouveau président du syndicat, [...]

Le marketing direct se réinvente
Outsourcing

Le marketing direct se réinvente

Par La rédaction, en collaboration avec Xerfi

En 2013, les marchés du marketing direct ont marqué le pas. Et selon la dernière étude Xerfi analysant ces marchés, les perspectives sont moroses pour les cinq années à venir. [...]

Le marketing direct glisse vers le marketing relationnel
Marketing Client

Le marketing direct glisse vers le marketing relationnel

Par Laurent Bailliard

Xerfi-Precepta vient de publier une étude sous le titre : "Le marché et les métiers du marketing direct à l'horizon 2015 : quelles évolutions à l'heure du marketing relationnel, [...]

L'EXPERIENCE CONSOMMATEUR POUR ACCROITRE LA FIDELITE
Marketing Client

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Par F. GUERNALEC

La 95e édition de la convention annuelle de la Direct Marketing Association, du 13 au 18 octobre à Las Vegas, était placée sous le signe du big data et de l'engagement client. [...]

100 NUMEROS... DEJA !
Outsourcing

100 NUMEROS... DEJA !

Par William Ramarques

François Rouffiac, créateur et directeur de la rédaction du magazine de 1998 à 2010, raconte l'histoire de Relation Client Magazine à travers plusieurs Unes significatives [...]

L'ANALYTIQUE LAISSE ENCORE SCEPTIQUE
Talents

L'ANALYTIQUE LAISSE ENCORE SCEPTIQUE

Par CLAIRE MOREL

A cause de contraintes budgétaires ou d'une culture interne persistante, bien des sociétés ne tirent pas profit des outils d'analyse marketing.

LES MEDIAS SOCIAUX AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT
Stratégies

LES MEDIAS SOCIAUX AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

Par D. F.

La Direct Marketing Association a organisé sa 94e convention à Boston, du 1er au 5 octobre 2011. Les quelque 10 000 visiteurs ont beaucoup appris sur les grandes mutations [...]

Des programmes plus relationnels que jamais
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Des programmes plus relationnels que jamais

Par VERONIQUE MEOT

Après la digitalisation à laquelle aucun programme ne peut plus échapper, la tendance est à la dématérialisation des cartes de fidélité, à la fidélisation cross canal et [...]

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi
Techno & UX

Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi

Par Emilie Kovacs

Yan Saunier, président de JeeMeo, explique comment utiliser les médias sociaux à la fois comme un canal de marketing et un point de contact pour le service client.

Le SNCD accueille les annonceurs
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Le SNCD accueille les annonceurs

Par Dominique Fevre

Pour la première fois depuis sa création, le SNCD ouvre ses portes aux annonceurs. Il les accueille au sein d'un nouvel atelier, qui tiendra sa première séance le 16 mars [...]

Guide international du marketing direct multicanal
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Guide international du marketing direct multicanal

Par Yveline Couteux

Conçu et édité par le SNCD, cette quatrième édition, dédiée aux marketeurs et prestataires, se veut un véritable passeport pour appréhender de nouveaux marchés à l'international... [...]

Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires
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Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires

Par Claire Morel

Selligent et Mediapost Multicanal ont développé la communication interactive multicanal pour les entreprises qui prévoient l'intégration des médias digitaux à leur stratégie [...]

Maileva partenaire de CameleOne
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Maileva partenaire de CameleOne

Par Jérôme Pouponnot

CameleOne a acheté la technologie Maileva pour l'intégrer à son offre et proposer une solution de marketing direct en mode ASP sur le marché belge.

Téléservices : la pratique des entreprises françaises
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Téléservices : la pratique des entreprises françaises

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Dans le cadre d'une "Grande Enquête", réalisée pour Centres d'Appels et Marketing Direct *, D technologies a réalisé une photographie des pratiques des entreprises françaises [...]