Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) vient d'annoncer le déploiement mondial de son chatbot ALIE, une solution d'IA générative conçue pour aider le support technique et fluidifier les interactions entre ses partenaires et clients.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Quand l'intelligence artificielle et le machine [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461437/Tribune-Quand-intelligence-artificielle-machine-learning-L.jpg)
Intelligence artificielle, machine learning... Ces "buzzwords" sont devenus des incontournables du vocabulaire [...]
Par Jérôme Pouponnot
7 min.![[Tribune] Le rôle du centre de contact et du CX dans une [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460587/Tribune-role-centre-contact--L.jpg)
Les préoccupations économiques et financières continuent de faire la une des journaux, tandis que les crises font [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Le groupe Inter IKEA améliore l'expérience de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458119/groupe-Inter-IKEA-ameliore-experience-ses-collaborateurs-L.jpg)
Le groupe Inter IKEA collabore depuis plus de cinq ans avec Workday Inc, l'un des leaders des solutions Cloud [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Après la nomination de Julien Fournier en tant qu'associé en 2021, VUCA Strategy confirme sa volonté de rester à [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Comment l'IA fait franchir un nouveau palier à l'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/9/384671/presale-solution-architect-IFS-L.jpg)
Les entreprises ont besoin de mettre à profit les avancées technologiques les plus récentes comme l'intelligence [...]
Par Yann Leman, Presale Solution Architect chez IFS
6 min.![IA et Machine Learning pour la Télévente : retour d'expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374572/Machine-Learning-Televente-retour-experience-L.jpg)
BigProfiles, à travers son expertise en Machine Learning a créé la première Plateforme d'IA en mesure de prédire [...]
Par Bigprofiles
3 min.![[Tribune] Du chatbot à l'IA : la productivité de demain se [...]](/Img/BREVE/2018/9/333419/Tribune-chatbot-productivite-demain-prepare-aujourd-hui-L.jpg)
Le nombre d'agents conversationnels dédiés à cette fonction a si fortement augmenté en deux ans, qu'il devrait [...]
Par Cyrille Varin, Magellan Partners
4 min.![IA, machine learning et relation client: la révolution n'en est [...]](/Img/BREVE/2018/8/333061/machine-learning-relation-client-revolution-est-ses-debuts-L.jpg)
L'IA et le machine learning sont devenus des tendances de fond de la relation client: les chatbots apportent un [...]
Par Christine Monfort
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Par Floriane Salgues
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Les perspectives de personnalisation du parcours client et d'optimisation des processus que l'IA semble en mesure [...]
Par Chirine Massière et Meryem Raji, consultantes mc2i groupe
4 min.![Relations marques-consommateurs: le digital n'en finit pas de [...]](/Img/BREVE/2017/10/321777/Relations-marques-consommateurs-digital-finit-pas-bouleverser-codes-L.jpg)
Le numérique a bousculé les modèles établis dans le retail. Et les marques n'ont eu d'autre choix que de [...]
Par Nessim Makhloufi, Head of SAP Hybris France
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En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier [...]
Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku
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Deloitte a dévoilé son étude mondiale dédiée aux évolutions des usages, de consommation et de marché dans le [...]
Par Morgane Coquais
Le cloud marketing doit permettre aux entreprises d'avoir une vision unifiée des clients et prospects. Reste [...]
Par Émilie Carcassonne et Brett House, Nielsen Marketing Cloud
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La réservation de vacances est l'un des achats les plus chargés en émotion et les plus réfléchis de l'année, mais [...]
Par Nicolas Algoedt, Product Marketing Manager chez Qubit
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Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]
Par Annie Abela-Lichtner
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L'intégration de l'Internet des objets et du machine learning dans la relation client et le marketing facilitent [...]
Par Didier Zeitoun (Magellan)
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