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Livre blanc

Veille & Tribune

Alma dévoile son nouveau guide pour optimiser les stratégies e-commerce en 2024

Alma, la plateforme spécialisée dans le paiement fractionné et différé vient de sortir un nouveau livre blanc. Ce guide permet d'en apprendre plus sur les tendances du e-commerce pour en tirer le maximum d'avantages, en énonçant les bonnes pratiques que devraient appliquer les différents [...]

Par Jérôme Pouponnot le 1 mai 2024

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Marketing Client

[Interview] : " La relation client est partout, tellement [...]

Retour sur quelques enseignements du think tank de l'AACC Customer Marketing qui s'est tenu le 24 février sur le [...]

Par Martine Fuxa le 8 mars 2017

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Data room

Expérience Client : Comment l'approche omnicanal répond aux [...]

L'éditeur de solutions d'optimisation de l'expérience client, Interactive Intelligence, fait une analyse [...]

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Stratégies

L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client

En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier [...]

Par Christelle Magaud le 21 avr. 2015

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Data room

Comment offrir un service client à la hauteur de vos ambitions ?

Aujourd'hui, offrir un service simple pour vos clients est essentiel. Ce constat a été confirmé par une étude [...]

Par SalesForce le 23 févr. 2015

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Stratégies

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer [...]

Par Florence Guernalec le 13 oct. 2014

Data room

Attendre, le cauchemar du client

34 % des Français déclarent attendre trop longtemps au téléphone pour obtenir une réponse à leur question : c'est [...]

Par Aurélie Baffert le 1 oct. 2013

Marketing Client

Les clés pour mesurer son R.O.I. social

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 [...]

Par Emilie Kovacs le 29 avr. 2013

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Techno & UX

Le CRM au coeur d'une nouvelle publication des DCF

Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion de la relation [...]

Par Amélie Moynot le 17 avr. 2013

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Marketing Client

Dimelo Consulting publie un livre blanc sur le social CRM

La nouvelle business unit de Dimelo dédiée au conseil sort un premier livre blanc complet sur le social CRM. Ce [...]

Par Claire Morel le 5 déc. 2012

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Marketing Client

L'IAB et le Club des Annonceurs publient un Livre Blanc sur les [...]

Quinze mois après avoir publié une première somme consacrée au marketing sur les médias sociaux, l'IAB France [...]

Par Regine Eveno le 18 juin 2012

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Stratégies

« Le premier atout des pure players du Web, c'est leur agilité »

Yuseo, agence d'ergonomie du Web, édite un Livre Blanc sur l'analyse de sept secteurs d'activité du e-commerce et [...]

Par Claire Morel le 22 févr. 2012

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Stratégies

MONTREZ-MOI VOS PARCOURS CLIENT, JE VOUS DIRAI QUI VOUS ETES...

Par La rédaction le 1 févr. 2012

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Le click to call séduit clients et entreprises

iAdvize, spécialiste des solutions d'aide en ligne, publie un Livre Blanc sur le click to call. De plus en plus [...]

Par Claire Morel le 25 janv. 2012

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Techno & UX

AMELIORER LA CONNAISSANCE CLIENT

Par La rédaction le 1 nov. 2011

Outsourcing

Easyphone sort un Livre Blanc sur le homeshoring

Dans cet ouvrage, le spécialiste de la gestion des interactions dans les centres de contacts met en exergue les [...]

Par Geraldine Bernard le 16 sept. 2011

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Data room

L'AIDE EN LIGNE PRECIEUSE POUR LES CLIENTS

Par La rédaction le 1 avr. 2011

Marketing Client

Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal

Le spécialiste des solutions logicielles marketing continue de diffuser des publications sur différents thèmes [...]

Par Claire Morel le 16 déc. 2010

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