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Livre blanc

Veille & Tribune

Alma dévoile son nouveau guide pour optimiser les stratégies e-commerce en 2024

Alma, la plateforme spécialisée dans le paiement fractionné et différé vient de sortir un nouveau livre blanc. Ce guide permet d'en apprendre plus sur les tendances du e-commerce pour en tirer le maximum d'avantages, en énonçant les bonnes pratiques que devraient appliquer les différents [...]

Par Jérôme Pouponnot le 1 mai 2024

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[Interview] : " La relation client est partout, tellement [...]

Retour sur quelques enseignements du think tank de l'AACC Customer Marketing qui s'est tenu le 24 février sur le [...]

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Expérience Client : Comment l'approche omnicanal répond aux [...]

L'éditeur de solutions d'optimisation de l'expérience client, Interactive Intelligence, fait une analyse [...]

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L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client

En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier [...]

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Comment offrir un service client à la hauteur de vos ambitions ?

Aujourd'hui, offrir un service simple pour vos clients est essentiel. Ce constat a été confirmé par une étude [...]

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Stratégies

Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer [...]

Par Florence Guernalec le 13 oct. 2014

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Attendre, le cauchemar du client

34 % des Français déclarent attendre trop longtemps au téléphone pour obtenir une réponse à leur question : c'est [...]

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Marketing Client

Les clés pour mesurer son R.O.I. social

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 [...]

Par Emilie Kovacs le 29 avr. 2013

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Les Dirigeants Commerciaux de France publient en avril leur premier Livre Blanc de la gestion de la relation [...]

Par Amélie Moynot le 17 avr. 2013

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Dimelo Consulting publie un livre blanc sur le social CRM

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Par Regine Eveno le 18 juin 2012

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« Le premier atout des pure players du Web, c'est leur agilité »

Yuseo, agence d'ergonomie du Web, édite un Livre Blanc sur l'analyse de sept secteurs d'activité du e-commerce et [...]

Par Claire Morel le 22 févr. 2012

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MONTREZ-MOI VOS PARCOURS CLIENT, JE VOUS DIRAI QUI VOUS ETES...

Par La rédaction le 1 févr. 2012

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Le click to call séduit clients et entreprises

iAdvize, spécialiste des solutions d'aide en ligne, publie un Livre Blanc sur le click to call. De plus en plus [...]

Par Claire Morel le 25 janv. 2012

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AMELIORER LA CONNAISSANCE CLIENT

Par La rédaction le 1 nov. 2011

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Dans cet ouvrage, le spécialiste de la gestion des interactions dans les centres de contacts met en exergue les [...]

Par Geraldine Bernard le 16 sept. 2011

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L'AIDE EN LIGNE PRECIEUSE POUR LES CLIENTS

Par La rédaction le 1 avr. 2011

Marketing Client

Unica publie un Livre Blanc sur le marketing cross canal

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Par Claire Morel le 16 déc. 2010

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