70% des Français ne sont pas connectés en permanence, voire pas connectés du tout. C'est ce que pointe l'Observatoire des usages du digital AFRC / Orange Business Services. Ce dernier dresse quatre typologies de consommateurs.
Par Morgane Coquais
76% des Français se disent satisfaits de la qualité de service, mais seuls 7% le sont pleinement. Autre [...]
Par Claire Morel
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Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des [...]
Par Maud Vincent
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Havas Media a interrogé les Français sur l'usage de leurs données personnelles et dresse le bilan des attentes et [...]
Par Marie J. Guillet
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Ringards, les objets publicitaires ? Ce n'est pas l'opinion du commun des Français. Pour 8 sur 10 de nos [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.![Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux [...]](/Img/BREVE/2014/4/235318/Tourisme-Fran-ais-jugent-mauvais-accueil-fait-aux-etrangers-L.jpg)
Les Français sont mal perçus... par les Français. Tel est le constat issu d'une enquête visant à évaluer les [...]
Par Charlotte Marchalant
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Vecteur essentiel de l’image de marque, la qualité de la relation client serait-elle sous-estimée en France ? [...]
Par Pia Heitz Casanova
![[Étude] La culture du service reste assez peu ancrée en France](/Img/BREVE/2014/1/232347/etude-culture-service-reste-assez-peu-ancree-France-L.jpg)
Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les conclusions d'une étude [...]
Par Claire Morel
2 min.![55 % des Français refusent que les marques accèdent à leur [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2013/9/53894/Fran-ais-refusent-que-marques-accedent-leur-historique-achats-L.jpg)
Les Français attendent des avantages en contrepartie de leur fidélité. En revanche, selon une étude réalisée par [...]
Par Claire Morel
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de [...]
Par Emilie Kovacs
Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d'être considéré par les marques recule. La moitié des [...]
Par Claire Morel
60% des consommateurs possèdent entre 3 et 10 cartes de fidélité mais ne les utilisent pas fréquemment. S'ils ne [...]
Par Claire Morel
![Observatoire des usages du numérique : cinq priorités pour les [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve50091-0.jpg)
Les Français sont impatients, accros à leur smartphone et perpétuellement en contact, selon l'Observatoire des [...]
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Résultats d'une enquête Ifop/Wincor Nixdorf: les Français "aiment bien" faire leurs courses alimentaires, mais [...]
Par Catherine Heurtebise
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Les Français préféreraient des services d'aide en ligne plus développés pour effectuer leurs achats sur la Toile.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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KP/AM lance la seconde vague de son étude prospective sur “Les Français, les hot lines et le mass-relationnel”.
Par Géraldine CAILLET
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