international data corporation

GRC sur Internet : une marge de progression encore importante
Techno & UX

GRC sur Internet : une marge de progression encore importante

Par François Rouffiac

Internet devenant un canal incontournable de la gestion de la relation client, IDC et Eptica ont mené l'enquête sur trois pays européens, pour réaliser un Livre Blanc. Avec [...]

Les entreprises françaises de plus en plus "mobiles"
Data room

Les entreprises françaises de plus en plus "mobiles"

Par Muriel Jaouën

Une enquête d'IDC montre que la notion de mobilité n'est plus seulement un concept abstrait. Les entreprises sont demandeuses et savent pourquoi.

Télécoms en France : + 5,5 % en 2003
Outsourcing

Télécoms en France : + 5,5 % en 2003

Par Muriel Jaouën

La société d'études IDC prévoit une croissance plus élevée pour les services data.

Les entreprises françaises de plus en plus "mobiles"
Data room

Les entreprises françaises de plus en plus "mobiles"

Par Muriel Jaouën

Une enquête d'IDC montre que la notion de mobilité n'est plus seulement un concept abstrait. Les entreprises sont demandeuses et savent pourquoi.

Télécoms en France : + 5,5 % en 2003
Outsourcing

Télécoms en France : + 5,5 % en 2003

Par Muriel Jaouën

La société d'études IDC prévoit une croissance plus élevée pour les services data.

Edition CRM : croissance quasi-nulle en 2001
Outsourcing

Edition CRM : croissance quasi-nulle en 2001

Par Muriel Jaouën

Avec une progression ayant chuté en un an de 116,4 % à 3,4 %, l'activité des éditeurs de CRM en France devra, selon IDC, attendre 2006 pour connaître la consolidation.

Mutatis mutandis, licences en croissance
Outsourcing

Mutatis mutandis, licences en croissance

Par Muriel Jaouën

+ 44 % : IDC confirme toutes les prévisions les plus optimistes pour le marché des logiciels de GRC. Et décrit les mutations d'un marché largement opportuniste.

Le CRM en Europe : croissance à l'unisson
Outsourcing

Le CRM en Europe : croissance à l'unisson

Par Muriel Jaouën

Sur un marché des services de gestion de la relation clients en forte poussée, la quasi-totalité des fournisseurs d'applications est en croissance, avec, si l'on en croit [...]