Pour conforter ses intuitions sur l'utilité du web self-service, Eptica a commandé à IDC un Livre Blanc. Synthèse.
Par La rédaction
Internet devenant un canal incontournable de la gestion de la relation client, IDC et Eptica ont mené l'enquête [...]
Par La rédaction
Une enquête d'IDC montre que la notion de mobilité n'est plus seulement un concept abstrait. Les entreprises sont [...]
Par La rédaction
La société d'études IDC prévoit une croissance plus élevée pour les services data.
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Avec une progression ayant chuté en un an de 116,4 % à 3,4 %, l'activité des éditeurs de CRM en France devra, [...]
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+ 44 % : IDC confirme toutes les prévisions les plus optimistes pour le marché des logiciels de GRC. Et décrit [...]
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Sur un marché des services de gestion de la relation clients en forte poussée, la quasi-totalité des fournisseurs [...]
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