Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

INRC

« L'humain apporte la chaleur ajoutée »
Vie de la profession

« L'humain apporte la chaleur ajoutée »

Par Véronique Meot

Thierry Chamouton, directeur général de l'Institut national de la relation client (INRC) livre sa vision de la relation client et fait le tour des grandes tendances 2023.

Thierry Chamouton nommé secrétaire général de l'INRC
Nomination

Thierry Chamouton nommé secrétaire général de l'INRC

Par Caroline Clermont

Thierry Chamouton vient d'être nommé secrétaire général de l'association INRC. Un poste qui s'inscrit dans un parcours à la croisée de la relation client et des [...]

Expérience client : le retard du BtoB
Stratégies

Expérience client : le retard du BtoB

Par Laure Trehorel

Plus de 75% des entreprises BtoB sont encore en phase d'exploration ou de déploiement dans leur processus d'expérience client... Découvrez dans le détail les axes [...]

Service client : la France encore loin de l'excellence
Data room

Service client : la France encore loin de l'excellence

Par Claire Morel

Selon le Baromètre International de la Relation Client commandité par l'INRC et réalisé par Ipsos, 65% des Français pensent que les entreprises font des efforts en [...]

Retour haut de page