Thierry Chamouton, directeur général de l'Institut national de la relation client (INRC) livre sa vision de la relation client et fait le tour des grandes tendances 2023.
Par Véronique Meot
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Thierry Chamouton vient d'être nommé secrétaire général de l'association INRC. Un poste qui s'inscrit dans un [...]
Par Caroline Clermont
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L'Institut national de la relation client souligne les efforts du groupe Webhelp en faveur de ses collaborateurs [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[Nomination] Marie-Claire Capobianco devient présidente de [...]](/Img/BREVE/2017/9/321004/nomination-Marie-Claire-Capobianco-devient-presidente-Institut-national-Relation-client-L.jpg)
Marie-Claire Capobianco succède à Eric Lestanguet, du groupe Engie, à la tête de l'INRC.
Par Stéphanie Marius
2 min.![Vers une certification professionnelle unique pour les métiers [...]](/Img/BREVE/2016/9/308319/Vers-certification-professionnelle-unique-metiers-relation-client--L.jpg)
Afin d'adapter les systèmes de certification professionnelle et de développer les compétences en matière de [...]
Par Laure Trehorel
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3 min.![Eric Lestanguet (Savelys) "Nous avons une nouvelle posture à [...]](/Img/BREVE/2015/5/255101/Eric-Lestanguet-Savelys-nous-avons-nouvelle-posture-construire-L.jpg)
Chez Savelys (Engie), Eric Lestanguet, directeur général, déploie actuellement la culture client au travers de la [...]
Par Claire Morel
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En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier [...]
Par Christelle Magaud
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La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné dix événements qui ont fait l'actualité du secteur et qui [...]
Par Aurélie Baffert
Jeudi 4 décembre, l'INRC (Institut national de la relation client) a primé l'exemplarité sociale de six [...]
Par Manon Marc
3 min.![Tourisme : 43% des Français jugent mauvais l'accueil fait aux [...]](/Img/BREVE/2014/4/235318/Tourisme-Fran-ais-jugent-mauvais-accueil-fait-aux-etrangers-L.jpg)
Les Français sont mal perçus... par les Français. Tel est le constat issu d'une enquête visant à évaluer les [...]
Par Charlotte Marchalant
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Selon le Baromètre International de la Relation Client commandité par l'INRC et réalisé par Ipsos, 65% des [...]
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À l'initiative de grands groupes français et dans la lignée de la Mission nationale de la relation client, [...]
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