Par Claire MOREL
A une heure de l'Ile-de-France en TGV, la région Centre a su capter l'intérêt des acteurs de la relation client. Pour connaître ses aspects attractifs, l'agence de [...]
Par Jérôme Pouponnot
Pour la deuxième année consécutive, l'outsourceur a participé à l'opération en faveur des personnes âgées hospitalisées.
Par Anne-Françoise Moal
Le rythme effréné des implantations de centre de contacts s'est désormais ralenti. Reste que la localisation est un choix décisif que les entreprises ou les [...]
Par Nicolas Seguin
La première "Journée nationale des métiers de la relation client" a tenu une partie de ses promesses. A défaut d'informer un large public sur des "métiers mal [...]
Par Muriel Jaouën
Avec un effectif global estimé à 183 000 salariés, le tissu français des centres d'appels confirme sa puissance en termes de génération d'emploi. Avec, selon [...]
Par Muriel Jaouën
En apportant ses services auprès d'une centaine de call centers en région parisienne, l'opérateur rebondit sur un marché qui offre selon lui 40 % de croissance. Du [...]
En version papier
En version numérique
