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Le rythme effréné des implantations de centre de contacts s'est désormais ralenti. Reste que la localisation est un choix décisif que les entreprises ou les outsourcers justifient [...]
A Paris, le 17 octobre se transforme en forum pour l'emploi
Par Nicolas Seguin
La première "Journée nationale des métiers de la relation client" a tenu une partie de ses promesses. A défaut d'informer un large public sur des "métiers mal connus", elle [...]
Les centres d'appels emploient 0,7 % des actifs français
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Avec un effectif global estimé à 183 000 salariés, le tissu français des centres d'appels confirme sa puissance en termes de génération d'emploi. Avec, selon Cesmo, une prégnance [...]
France Télécom en Ile-de-France : une offre de services intégrée
Par Muriel Jaouën
En apportant ses services auprès d'une centaine de call centers en région parisienne, l'opérateur rebondit sur un marché qui offre selon lui 40 % de croissance. Du conseil [...]
