eptica : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,

Le dirigeant d'Eptica, éditeur spécialisé dans les conversation numériques, présente les résultats de son étude annuelle consacrée à la relation client digitale. Avec un enseignement phare: 43% des questions posées par les clients via les principaux canaux digitaux ne trouvent pas de réponse.

Par Alizée Divialle le 20 avr. 2017

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Techno & UX

Olivier Njamfa, Pdg d'Eptica: "L'intelligence artificielle va [...]

Intelligence artificielle et conversation augmentée d'une marque avec ses clients. Eptica précise les piliers de [...]

Par Martine Fuxa le 28 mars 2017

3 min.

Data room

Relation client digitale : 17% des entreprises apportent des [...]

Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience [...]

Par Adrien Boussemart le 30 juin 2015

3 min.

Data room

La relation client-agent de plus en plus complexe

[Stratégie Clients] Selon l'étude " Agents versus Clients : comment se comprendre ? " réalisée par Eptica, la [...]

Par Adrien Boussemart le 15 avr. 2015

3 min.

Outsourcing

Eptica et Prosodie-Capgemini étendent leur partenariat à [...]

Trois ans après le début de leur partenariat et la signature avec de grandes marques françaises, Eptica et [...]

Par Adrien Boussemart le 13 avr. 2015

1 min.

Marketing Client

Dix recommandations pour un service client web de qualité

Selon la dernière étude d'Eptica, la moitié des entreprises ne répondent pas aux e-mails qui leur sont envoyés. [...]

Par Claire Morel le 11 déc. 2012

5 min.

Techno & UX

Eptica acquiert la société Lingway

La société européenne spécialisée dans les logiciels d'e-CRM enrichit son offre d'un moteur multilingue d'analyse [...]

Par Emilie Kovacs le 9 nov. 2012

2 min.

Techno & UX

Eptica lève 7 millions d'euros

L'éditeur de logiciels de CRM multicanal réalise son 4e tour de table. Avec cet apport de trésorerie, [...]

Par Dominique Fevre le 19 avr. 2012

2 min.

Outsourcing

Le logiciel au coeur du métier

Dithyrambique sur son métier et son entreprise, Olivier Njamfa ne l'est pas moins à l'égard du monde du logiciel. [...]

Par Geraldine Bernard le 12 déc. 2011

1 min.

Data room

Eptica juge la relation client sur le Web

L'étude révèle que l'e-mail est davantage optimisé pour gérer les interactions avec les internautes et les [...]

Par Florence Guernalec le 15 sept. 2011

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Outsourcing

Eptica se porte bien

L'expert en solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients affiche un chiffre [...]

Par Dominique Fevre le 7 sept. 2011

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Stratégies

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant

Le spécialiste de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients vient d'annoncer qu'il [...]

Par Claire Morel le 16 sept. 2010

2 min.

Marketing Client

Service client en ligne des sociétés de transports : rapide et [...]

Eptica a mené une étude sur la relation client en ligne : les sites de réservations de billets de transports [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 3 mai 2010

1 min.

Data room

Des entreprises défaillantes face au comportement des [...]

Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 27 nov. 2009

3 min.

Outsourcing

Eptica intègre pour la 2e fois le classement du Technology Fast [...]

L'éditeur français de solutions de relation client sur Internet, Eptica, est classé au niveau EMEA parmi les 500 [...]

Par Emmanuelle KALFON le 11 déc. 2008

1 min.

Techno & UX

Eptica et ISI-Com deviennent partenaires

Dans la poursuite de sa politique de développement de partenariats, Eptica s'associe avec ISI-Com, spécialisée [...]

Par Jérôme Pouponnot le 14 nov. 2008

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Techno & UX

Eptica distribue ses solutions sur le marché asiatique

Dans le cadre de sa stratégie de développement international, Eptica a signé un accord de partenariat avec [...]

Par Jérôme Pouponnot le 26 août 2008

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