Cohda, spin-off de Teleperformance, devient société à mission
Par Lisa Henry
Cohda, institut d'étude néo-aquitain et spin-off du service Etudes et sondages de Teleperformance, devient société à mission cette année. La société veut [...]
Outsourcing: la croissance du marché français s'accélère
Par CHRISTINE MONTFORT
L'édition 2019 du baromètre des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contact en France, réalisé par EY pour le SP2C, confirme la vitalité du [...]
L'Arca organise la 2e Journée pour l'emploi dans la relation client
Par Stéphane Guillard
L'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine organise le 19 octobre, avec la Ville de Mérignac et l'ADSI Technowest, la 2e édition de sa Journée [...]
Le syndicat des professionnels des centres de contacts interpelle, dans un communiqué, sur les conséquences de la surtaxation des contrats courts dans le secteur [...]
Le spécialiste du recrutement en ligne vient de lancer son application iPhone, proposant ainsi aux candidats d'accéder aux offres et de postuler via leur mobile.
La filière, qui compte près de 260 000 salariés sur 3 500 centres, confirme sa croissance dans les centres de relation client internalisés et externalisés
L'Etat investit 6 millions d'euros pour l'emploi en centre d'appels
Par Claire Morel
Le secteur des centres de relation client vient de signer avec l'Etat un accord cadre pour la promotion de l'emploi. Il a pour principal objectif la création de 50 [...]
Le secteur de la relation client maintient le rythme en matière de création d'emplois. Pour preuve, une étude AFRC/SP2C révèle que plus de 4 000 postes ont été [...]
Teleperformance France se mobilise pour la semaine nationale pour l'emploi des personnes handicapées
Par Jérôme Pouponnot
Dans le cadre de son engagement en faveur du handicap, Teleperformance France organise des manifestations du 17 au 28 novembre pour favoriser le recrutement de 130 [...]
L'Afpa et le groupe Acticall s'engagent pour l'emploi
Par Jérôme Pouponnot
Le groupe Acticall et l'Afpa viennent de signer pour trois ans une convention nationale visant à répondre aux besoins du groupe en termes de recrutement et de [...]
Les centres d'appels créent massivement des emplois. Progressivement, ils ont donc mis en place des process de recrutement pour répondre à l'accroissement de leurs [...]
L'Association tourangelle de la relation client (ATRC) a mis en place, à l'initiative de son président, Alain Denis, une “commission interne” portant sur [...]
Nouer un accord en faveur des travailleurs handicapés
Par Cyril Parlant, avocat associé
La loi du 11 février 2005 permet de nouer un accord collectif pour l'emploi de personnes handicapées au niveau d'une branche, d'un groupe, d'une entreprise ou d'un [...]
