Salesforce développe ses partenariats pour faciliter l'intégration des données et favoriser l'adoption de l'IA
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce et IBM renforcent leur partenariat autour de l'intégration des données et de la mise à disposition de modèles de langage IBM Granite. Par ailleurs, avec [...]
Manutan poursuit sa transformation digitale pour une expérience utilisateur optimale
Par Jérôme Pouponnot
Dans un secteur du e-commerce en constante évolution, où les attentes des entreprises sont plus que jamais alignées avec celles des particuliers, Manutan, l'un des [...]
L'IA générative Datacook souhaite devenir le leader français de l'IA marketing
Par Jérôme Pouponnot
Alors que les directions marketing collectent un maximum de données, elles peinent encore à optimiser leur exploitation en connaissance client et en activation. Or [...]
Une majorité de services clients en France s'appuient déjà sur l'IA générative
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce a présenté la 6ème édition de son rapport annuel "State of Service Report" (Focus sur le service client). Ce rapport présente les perspectives, les [...]
Salesforce lance Zero Copy Network, un nouvel écosystème de partenaires
Par Jérôme Pouponnot
Salesforce dévoile le Zero Copy Partner Network, un écosystème mondial de fournisseurs de technologies et de solutions développant des intégrations sécurisées et [...]
Dans son étude Personnalisation de la relation client , le Boston Consulting Group révèle que 89% des entreprises jugent positif l'impact d'une relation client [...]
[Tribune] Quand les data scientists et les métiers se parlent
Par Lucette Gaillard Commisso, Coheris
Dans un monde de plus en plus digitalisé, la relation humaine et la qualité de la relation n'ont jamais été aussi importantes. Grâce aux data scientists, les [...]
4 secrets pour améliorer l'expérience client en temps réel
Par NICE
Une expérience client positive,c'est ce que les consommateurs attendent de leurs prestataires de services,plus encore que le prix et l'innovation. Elle crée un [...]
