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[Exclu] Favoriser l'engagement sur les réseaux sociaux

Marketing Client

[Exclu] Favoriser l'engagement sur les réseaux sociaux

Pour les retailers, le digital est un défi majeur. S'il est impératif de renforcer les synergies entre points de vente et Internet, il faut également garder le contact avec ses clients. C'est ce que permettent les réseaux sociaux. Sprinklr liste 5 conseils pour tirer le meilleur parti de ce canal.

Par Morgane Coquais le 2 févr. 2016

Data room

Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?

L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, [...]

Par Amélie Moynot le 2 juin 2015

Stratégies

L'expérience client a le vent en poupe

Plus de 6 000 professionnels du marketing et du commerce électronique dans le monde ont pris part à [...]

Par Stéphane Guillard le 20 mai 2015

Techno & UX

La manne du big data

Selon une étude réalisée par IDC pour Microsoft, le big data représenterait une véritable mine d'or pour les [...]

Par Stéphane Guillard le 22 mai 2014

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Le commerce connecté en 2014 : état des lieux

Pour 10% des Français désireux d'effectuer un achat, le magasin est seulement la quatrième source d'informations. [...]

Par Stéphanie Marius le 4 avr. 2014

Data room

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé

De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises [...]

Par Stéphanie Marius le 6 mars 2014

Marketing Client

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux [...]

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. [...]

Par Aurélie Baffert le 6 mars 2014

Data room

Fidélisation client : tout se joue en 76 secondes

Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du [...]

Par Laurent Bailliard le 2 déc. 2013

Marketing Client

47% des internautes donnent volontairement de fausses informations

Seulement 35% internautes acceptent de communiquer des informations sur leur vie privée, selon le livre blanc [...]

Par Florence Guernalec le 28 nov. 2013

Data room

Les Français et la consommation cross canal

Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de [...]

Par Emilie Kovacs le 28 août 2013

Marketing Client

Quid des outils de surveillance des réseaux sociaux en 2013 ?

Goldbach Interactive publie, sous forme d'infographie, son rapport 2013 sur les outils de surveillance des [...]

Par Aurélie Baffert le 18 juin 2013

Marketing Client

3 écrans sinon rien !

Kantar Media s'est penché sur les usages web des Français sur les trois écrans : ordinateur, téléphone mobile et [...]

Par AMELLE NEBIA le 3 juin 2013

Marketing Client

Les nouveaux usages en matière de réseaux sociaux

Bien communiquer sur les réseaux sociaux implique d'en connaître les usages, qui évoluent constamment. Ainsi, [...]

Par Stéphanie Marius le 3 avr. 2013

Marketing Client

De l'influence des médias sociaux

Avec la croissance rapide de leur fréquentation, les médias sociaux sont devenus réellement influents. Petites [...]

Par Stéphane Guillard le 28 févr. 2013

Marketing Client

Six façons de remercier sur les réseaux sociaux

Vos contacts sur les réseaux sociaux sont précieux : aussi est-il opportun et fructueux de penser à les remercier [...]

Par Aurélie Baffert le 21 févr. 2013

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