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Par Floriane Salgues
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Les marques collectent trop de data sur leurs clients... et ne parviennent pas à les utiliser en temps réel pour [...]
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Les nouvelles technologies utilisées en magasin provoquent un sentiment de malaise... ou d'adhésion, sur lequel [...]
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5 min.![Innovation et connaissance client : les deux moteurs de [...]](/Img/BREVE/2017/4/315812/Innovation-connaissance-client-deux-moteurs-croissance-retail-L.jpg)
Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels & culturels. En [...]
Par Yannick Franc, Equancy
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L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, mais, aussi, à [...]
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3 min.![Matthieu Faure (Uber France): "Les États-Unis centralisent tout [...]](/Img/BREVE/2017/3/314392/Matthieu-Faure-Uber-France-etats-Unis-centralisent-tout-qui-touche-L.jpg)
Matthieu Faure, directeur marketing d'Uber France, revient sur les différentes initiatives data prises par Uber [...]
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Le cloud marketing doit permettre aux entreprises d'avoir une vision unifiée des clients et prospects. Reste [...]
Par Émilie Carcassonne et Brett House, Nielsen Marketing Cloud
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Par Floriane Salgues
Les émotions ont toujours beaucoup intéressé les marques : elles seraient notamment un merveilleux moyen pour [...]
Par Ève Mennesson
3 min.![[Tribune] Quand les data scientists et les métiers se parlent](/Img/BREVE/2016/7/307047/Tribune-Quand-data-scientists-metiers-parlent-L.jpg)
Dans un monde de plus en plus digitalisé, la relation humaine et la qualité de la relation n'ont jamais été aussi [...]
Par Lucette Gaillard Commisso, Coheris
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Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
84% des entreprises estiment que les données constituent un atout stratégique indispensable, selon une étude [...]
Par Stéphanie Marius
![Objets connectés : 61% des Français seraient prêts à vendre [...]](/Img/BREVE/2016/4/303566/Objets-connectes-Fan-ais-seraient-prets-vendre-leurs-donnees-L.jpg)
Pour les Français, la sécurisation des données reste un frein majeur à la démocratisation de la maison connectée. [...]
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La data est l'un des sujets de préoccupations phares des entreprises. Si la donnée est perçue comme "digne [...]
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