L'association vient de distinguer des approches et stratégies pertinentes.
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Les outils de planification se sont beaucoup démocratisés. Même si de nombreux centres d'appels n'en sont pas [...]
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Au fil des ans, la Banque à distance du Crédit du Nord et ses plateaux Etoile Direct ont acquis une vraie [...]
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La banque s'équipe d'un progiciel de traitement des e-mails entrants. La fin de son déploiement est prévue pour [...]
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Pour la quatrième fois en cinq ans, le département “Banque à distance” est récompensé. Une seule préoccupation : [...]
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Les conditions de travail s'améliorant, la gestion des carrières n'en devient que plus urgente. Qualifications et [...]
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Le groupe bancaire s'est doté en 1996 d'une direction banque à distance. Intégrant le pôle client, l'entité n'est [...]
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Décernés le 22 mars dernier à l'occasion de la quatrième édition du SeCA, les Casques d'or 2000 ont récompensé 10 [...]
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Le Crédit du Nord pratique des tarifs avantageux pour des opérations réalisées sur le centre d'appels. Pour la [...]
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