Co-création

Comment utiliser l'IA au profit de la créativité ?
Customer Marketing

Comment utiliser l'IA au profit de la créativité ?

Par Jacques Tiberi

L'intelligence artificielle pourrait bien menacer certains métiers, et pas seulement les manuels, dont le marketing. Les IA se sont en effet déjà mises au marketing et à [...]

10 exemples inspirants de co-création
Stratégies

10 exemples inspirants de co-création

Par Barbara Haddad

L'innovation n'est plus seulement l'affaire des équipes marketing et nombre de marques impliquent désormais clients, fans et influenceurs dans les process d'idéation et de [...]

La co-création engendre des cercles vertueux
Stratégies

La co-création engendre des cercles vertueux

Par Christine Monfort

Les solutions d'intelligence collective trouvent toute leur place dans l'entreprise. La co-création permet de recréer un dialogue équilibré entre la marque et ses clients, [...]

Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client
Stratégies

Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client

Par Maud Vincent

Pour fidéliser sa clientèle et construire un lien affectif à la marque, les plateformes collaboratives de clients se révèlent efficaces comme le démontrent les expériences [...]

LCL fête ses 10 ans en cocréant avec ses clients
Stratégies

LCL fête ses 10 ans en cocréant avec ses clients

Par Claire Morel

Pour marquer son dixième anniversaire, la banque lance une initiative de coconstruction impliquant un millier de clients. Ces derniers seront sollicités sur la réflexion [...]

Comment Apple et AirBnB valorisent la cocréation avec leurs clients
Data room

Comment Apple et AirBnB valorisent la cocréation avec leurs clients

Par Sihem Fekih

Souvent dépeintes comme les dernières business success story, les entreprises comme Apple et AirBnB ont mis au point une stratégie de cocréation avec leurs clients les plus [...]

Les avis clients, un tremplin pour les marques
Techno & UX

Les avis clients, un tremplin pour les marques

Par Ève Mennesson

Les avis clients sont utiles pour aider les consommateurs à choisir et à passer à l'acte d'achat ! Il ne faut pas hésiter à récupérer les commentaires et à en tirer le meilleur. [...]

Société Générale joue le jeu de la cocréation avec l'Appli LAB
Stratégies

Société Générale joue le jeu de la cocréation avec l'Appli LAB

Par Claire Morel

La banque, déjà engagée dans la cocréation depuis quelques années, propose à ses clients de tester de nouvelles fonctionnalités de son application bancaire en situation réelle [...]

Cuisines Aviva imagine la cuisine de 2015 avec les internautes
Customer Marketing

Cuisines Aviva imagine la cuisine de 2015 avec les internautes

Par Claire Morel

L'enseigne, spécialisée dans la conception et la vente de cuisines, a conçu une enquête participative sur les médias sociaux pour imaginer la "cuisine idéale des Français". [...]

Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs
Stratégies

Domyos s'invite dans le quotidien des sportifs

Par Christelle Magaud

Chez Domyos, l'expérience client se pratique au quotidien. Du domicile des consommateurs à la salle de sport, en passant par son unique flagship, la marque d'Oxylane ne manque [...]

La cocréation ou la dernière frontière de la relation client
Stratégies

La cocréation ou la dernière frontière de la relation client

Par Charlotte Marchalant

La dernière conférence plénière du salon Stratégie Clients rassemblait BlablaCar, Oxylane, l'agence La Netscouade et le secrétariat général des ministères de l'Économique [...]

Citroën invite les consommateurs à la créativité technologique
Stratégies

Citroën invite les consommateurs à la créativité technologique

Par Claire Morel

La marque automobile organise, pour la troisième année consécutive, les Creative Awards. Pour cette nouvelle édition, Citroën propose au grand public d'imaginer des applications [...]