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Le premier bilan à chaud des conférences du salon
Stratégies

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Par Vanina Prélat L'Herminier

[Stratégie Clients] Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et en charge de l'organisation des conférences plénières, nous fait part de ses premières impressions à [...]

Gaumont Pathé sort une appli en réalité augmentée
Stratégies

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Par Claire Morel

Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance directement, grâce à une appli iPhone et Android gratuite.

MMA fédère sa communauté autour d'un forum
Stratégies

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Par Geraldine Bernard

MMA déploie un nouveau canal de contact, le forum. Charge désormais à sa communauté de l'animer.

La Bretagne, nouveau point d'ancrage de Webhelp
Outsourcing

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Par BENOIT MALAVERGNE

Pour son nouveau client Virgin Mobile, Webhelp ouvre un troisième site dans l'Hexagone, à Vitré (Ille-et-Vilaine).

Call Expert ouvre à Pékin
Outsourcing

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Par Jérôme Pouponnot

L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, pour le compte d'Isunwukong.com.

Teleperformance regroupe ses activités en France
Gouvernance

Teleperformance regroupe ses activités en France

Par SEGUIN FABIEN

Le leader du marché de l'outsourcing crée une entité unique qui rassemble ses anciennes filiales régionales et métiers sous le nom de Teleperformance France.