[Stratégie Clients] Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et en charge de l'organisation des conférences plénières, nous fait part de ses premières impressions à quelques heures de la clôture de l'édition 2015.
Par Vanina Prélat L'Herminier
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Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance [...]
Par Claire Morel
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MMA déploie un nouveau canal de contact, le forum. Charge désormais à sa communauté de l'animer.
Par Geraldine Bernard
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Le leader du marché de l'outsourcing crée une entité unique qui rassemble ses anciennes filiales régionales et [...]
Par Francois ROUFFIAC
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En juin 2008, la ville de la Mayenne pourra proposer un plateau de relation client.
Par Géraldine CAILLET
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L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, pour le compte [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour son nouveau client Virgin Mobile, Webhelp ouvre un troisième site dans l'Hexagone, à Vitré (Ille-et-Vilaine).
Par Géraldine CAILLET
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