
Le premier bilan à chaud des conférences du salon
Par Vanina Prélat L'Herminier
[Stratégie Clients] Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et en charge de l'organisation des conférences plénières, nous fait part de ses premières [...]
Par Vanina Prélat L'Herminier
[Stratégie Clients] Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et en charge de l'organisation des conférences plénières, nous fait part de ses premières [...]
Par Claire Morel
Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance directement, grâce à une appli iPhone et Android gratuite.
Par Geraldine Bernard
Les dernières intégrations technologiques Sugar optimisent la prise en charge d'IBM DB2 et d'IBM SmartCloud Enterprise.
Par Geraldine Bernard
MMA déploie un nouveau canal de contact, le forum. Charge désormais à sa communauté de l'animer.
Par Francois ROUFFIAC
Le leader du marché de l'outsourcing crée une entité unique qui rassemble ses anciennes filiales régionales et métiers sous le nom de Teleperformance France.
Par Géraldine CAILLET
En juin 2008, la ville de la Mayenne pourra proposer un plateau de relation client.
Par Jérôme Pouponnot
L'outsourceur s'installe en Chine et crée, à Pékin, un call center dédié aux voyages en ligne, pour le compte d'Isunwukong.com.
Par Géraldine CAILLET
Pour son nouveau client Virgin Mobile, Webhelp ouvre un troisième site dans l'Hexagone, à Vitré (Ille-et-Vilaine).
Par Jérôme Pouponnot