Pays clé pour le distributeur, Stéphane Maquaire est le nouveau directeur exécutif de Carrefour Brésil au 1er septembre. Pablo Lorenzo lui succède à la tête de Carrefour Argentine.
Par Dalila Bouaziz
2 min.
La marque française de prêt-à-porter poursuit sa conquête à l'international avec l'ouverture de ses premiers [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de [...]
Par Claire Morel
1 min.![[Etude] Le paiement mobile bientôt démocratisé?](/Img/BREVE/2015/3/252196/Etude-paiement-mobile-bientot-democratise--L.jpg)
Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être convaincus de la valeur [...]
Par Martine Fuxa
4 min.
Selon le Baromètre International de la Relation Client commandité par l'INRC et réalisé par Ipsos, 65% des [...]
Par Claire Morel
4 min.
De l'hyperconnexion maîtrisée, au droit à l'anonymat en passant par la culture du code ou la recherche de [...]
Par AMELLE NEBIA
![Teleperformance se développe en Amérique Latine, en Espagne et [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Depuis le début de l'année 2013, l'outsourceur a ouvert huit nouveaux centres de contact en Amérique Latine, en [...]
Par Claire Morel
1 min.![[Étude] Expérience client : attentes et challenges](/Img/BREVE/2013/7/53494/etude-Experience-client-attentes-challenges-L.jpg)
Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour [...]
Par Claire Morel
4 min.
Dans sa boutique de Sao Paulo, la marque de prêt-à-porter a disposé des cintres électroniques reliés au réseau [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
La société spécialisée dans le marketing relationnel multicanal investit le marché sud-américain.
Par Astrid de MONTBEILLARD
1 min.
Eptica a signé un accord de partenariat avec la société Altran, qui va commercialiser au Brésil l'ensemble des [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Selon une étude menée par Accenture, la relation client préoccupe les entreprises, mais peu d'entre elles [...]
Par La rédaction
D'après une étude d'Accenture, la qualité des services clients ne suit pas les exigences grandissantes des [...]
Par Géraldine CAILLET
4 min.
En 1996, suite au changement de son progiciel de gestion intégré (ERP), Vilmorin entre véritablement dans une [...]
Par La rédaction
SLP Infoware et Novabase se sont associés pour aider les opérateurs télécom des deux pays à retenir leurs clients [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
