Dr Pierre Ricaud soigne sa communauté d'ambassadrices
Par Marie-juliette Levin
La marque de cosmétiques Dr Pierre Ricaud refond sa plateforme de communauté client en donnant la parole aux ambassadrices de marque et souhaite accélérer sur le e-commerce. [...]
Pourquoi n'y a-t-il pas plus de cerises dans les salades de fruits St Mamet ? Est-il normal de se casser un ongle en ouvrant une pistache ? Autant de questions farfelues [...]
10 conseils pour réaliser un tchat efficace sur Twitter
Par Xavier Foucaud
SocialBro, plateforme marketing pour Twitter, indique comment réussir un tchat sur le réseau social. Résumé des meilleurs conseils pour engager sa communauté.
8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler
Par Claire Morel
Après une première édition réussie en septembre dernier, les 8 km de la Relation Client, organisés par Diabolocom, le blog Sens du Client et Jogg.in, repartent pour un tour. [...]
Cuisines Aviva imagine la cuisine de 2015 avec les internautes
Par Claire Morel
L'enseigne, spécialisée dans la conception et la vente de cuisines, a conçu une enquête participative sur les médias sociaux pour imaginer la "cuisine idéale des Français". [...]
Les blogueurs, qui sont-ils ? Comment sont-ils contactés par la marque ? Pour quels résultats ? Telles sont les questions - et réponses - apportées par Les Outils du Web, [...]
Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Par Claire Morel
En partenariat avec "Relation Client Magazine", Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour [...]
Vélib' renforce sa stratégie digitale et communautaire
Par Claire Morel
Avec l'agence Longtail Value, le loueur de vélos en libre service à Paris enrichit son dispositif communautaire et digital avec une nouvelle version de son blog et l'organisation [...]
Pour la 2e année consécutive, Thierry Spencer, auteur du blog Sens du client et fondateur de Testntrust, relance l'élection Miss Client 2011, destinée à élire le meilleur [...]
Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients
Par Claire Morel
Sur son blog lancé en juin dernier, Teleperformance propose actuellement un sondage avec à l'appui un micro-trottoir concernant l'avis des consommateurs sur le coût des services [...]
