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[Etude] Le paiement mobile bientôt démocratisé?
Data room

[Etude] Le paiement mobile bientôt démocratisé?

Par Martine Fuxa

Les recherches de l'Institut GfK montrent que les consommateurs ne demandent qu'à être convaincus de la valeur ajoutée du paiement mobile dans leur quotidien, et [...]

L'e-logistique en quête de la livraison idéale
Data room

L'e-logistique en quête de la livraison idéale

Par Maëlle Becuwe

Depuis 2007, le marché de la livraison suit la croissance exponentielle de l'e-commerce pour atteindre, en 2014, 8 milliards d'euros. De la livraison à [...]

"Nous ne sommes qu'aux débuts de l'omnicanal"
Stratégies

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Par François Deschamps

Julien Chiavassa, responsable de l'e-commerce et du digital Asie pour Clarins, revient sur l'approche du digital de la marque dans cette région du monde, ainsi que [...]

Oracle dessine les contours du retail de demain
Data room

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Par François Deschamps

Les 10 et 11 septembre s'est déroulé, à Londres, l'"Oracle Retail Industry Forum". Organisé par la société Oracle, l'événement a rassemblé 200 décideurs de [...]

Payez avec votre mobile à la vitesse du son
Data room

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Par Marie J. Guillet

Seule start-up française conviée par le G20, CopSonic présente aujourd'hui sa technologie innovante de paiement mobile aux grands argentiers et spécialistes de [...]

[Étude] Expérience client : attentes et challenges
Data room

[Étude] Expérience client : attentes et challenges

Par Claire Morel

Interactive Intelligence a réalisé une étude internationale auprès des consommateurs et des entreprises pour obtenir leurs points de vue respectifs en termes [...]

Virgin Mobile rénove son espace client en ligne
Stratégies

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Par Claire Morel

L'opérateur Virgin Mobile a fait appel à l'agence digitale Noodle pour repenser l'espace client sur son site. Baptisé "Very Lounge", il permet aux clients de gérer [...]

Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise
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Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise

Par AMELLE NEBIA

Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.

Call Center International Summit : l'état de l'art
Outsourcing

Call Center International Summit : l'état de l'art

Par B. C

Du 26 au 28 avril dernier, s'est tenu à San Francisco le sixième Call Center International Summit qui réunit les meilleurs experts provenant d'Australie, d'Asie, [...]

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