juillet 2017
Fnac-Darty passe sous pavillon allemand
L'innovation : facteur-clé du succès de l'expérience d'achat
Pegasystems et Accenture lancent une solution d'"intelligence client"
Les dernières tendances de la mesure de la satisfaction client !
La communauté Cetelem & Vous innove avec les consommateurs
Le PMU parie sur les relations avec sa communauté
Benchmark des KPIs des Services Clients
9 conseils pour réussir sa transition vers une expérience client personnalisée
Les 10 idées expérience client (17-21 juillet)
Baromètre: 89% de satisfaction sur la Relation Client de la chaussure en ligne
L'évolution de la relation client vers l'engagement client
Convergys met le cap sur l'ïle Maurice
Customer Labs lève près d'1 million d'euros
Netcom Group : Retour sur le chantier de 3 mois de la Clinique Médicale du Parc
Quelles rémunérations dans la relation client?
Le mercato des directeurs de la relation client: zoom sur 12 nouveaux DRC
Les 10 idées expérience client (10-14 juillet)
KPIs : les dernières tendances pour mesurer la relation client
iAdvize lance un éditeur de chatbots
L'éditeur inConcert fait appel à l'IA de Microsoft Azure
Le prix de l'Excellence client consacre 6 enseignes
La relation client ne doit plus être transactionnelle mais émotionnelle
Communauté de clients: comment l'identifier et la mobiliser ?