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avril 2017
[Vidéo] Marie Catherine Jusserand : "Les collaborateurs doivent être dans une posture sincère avec les clients"
Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !
Les 10 idées relation client (1-5 mai)
[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client
Quand la data se met au service de la relation client
Les 10 idées relation client (24-28 avril)
Le service client comme moteur de croissance
Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Webinar | Think Forward : Comment utiliser l'analyse des tendances dans une démarche d'innovation ?
Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care
Les 10 idées relation client (17-21 avril)
4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
#StrategieC Comment PSA valorise le langage du client
#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?
#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client
Vocalcom noue un partenariat avec Le Robert
Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client de Leroy Merlin, en direct de Stratégie Clients 2017
#StrategieC: Comment piloter et rentabiliser l'expérience client?
#StratégieC Comment simplifier la relation client ?
[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,
Vidéo d'Armelle Balenceu , directrice des opérations clients de Direct Energie : "fidéliser par la qualité de service"
Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence artificielle"
Un nouveau prix dédié à l'excellence client
[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"
[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client
Les 10 idées relation client (3-7 avril)
Le programme officiel du salon est disponible
Et si nous réinventions l'expérience client ensemble ?
Bouygues Immobilier veut transformer ses clients en ambassadeurs
Chez SNCF, la culture client se diffuse à grande vitesse
Comment Raja renforce sa proximité avec les grands comptes
Self care : 5 techniques passées au crible
Dictanova conçoit avec Arvato une solution pour motiver les équipes de la relation client
[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle
Les 10 idées relation client (10-14 avril)
TUI présente ses agences de voyage nouvelle génération
Le salon Stratégie Clients organise une soirée networking entre exposants et décideurs de la relation client
Salon Stratégie clients: les rendez-vous à ne pas manquer
Focus sur le Service Client : tendances et observations
Election du nouveau Conseil d'Administration de l'AFRC
Baromètre: 63% d'opinions positives sur la relation client en ameublement
Le défi de la synchronicité dans la relation client
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