avril 2017
[Vidéo] Marie Catherine Jusserand : "Les collaborateurs doivent être dans une posture sincère avec les clients"
Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !
Les 10 idées relation client (1-5 mai)
[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client
Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Quand la data se met au service de la relation client
Les 10 idées relation client (24-28 avril)
Webinar | Think Forward : Comment utiliser l'analyse des tendances dans une démarche d'innovation ?
Le service client comme moteur de croissance
[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client
[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"
Un nouveau prix dédié à l'excellence client
Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence artificielle"
Vidéo d'Armelle Balenceu , directrice des opérations clients de Direct Energie : "fidéliser par la qualité de service"
[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,
#StratégieC Comment simplifier la relation client ?
#StrategieC: Comment piloter et rentabiliser l'expérience client?
Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client de Leroy Merlin, en direct de Stratégie Clients 2017
Vocalcom noue un partenariat avec Le Robert
Election du nouveau Conseil d'Administration de l'AFRC
Self care : 5 techniques passées au crible
Comment Raja renforce sa proximité avec les grands comptes
Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care
Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Bouygues Immobilier veut transformer ses clients en ambassadeurs
Les 10 idées relation client (3-7 avril)
Les 10 idées relation client (17-21 avril)
Le défi de la synchronicité dans la relation client
Baromètre: 63% d'opinions positives sur la relation client en ameublement
4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
Les 10 idées relation client (10-14 avril)
TUI présente ses agences de voyage nouvelle génération
#StrategieC Comment PSA valorise le langage du client
[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle
Focus sur le Service Client : tendances et observations
Le salon Stratégie Clients organise une soirée networking entre exposants et décideurs de la relation client
Et si nous réinventions l'expérience client ensemble ?
Le programme officiel du salon est disponible
Salon Stratégie clients: les rendez-vous à ne pas manquer
Chez SNCF, la culture client se diffuse à grande vitesse
#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client
#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?
Dictanova conçoit avec Arvato une solution pour motiver les équipes de la relation client