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avril 2017
Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !
[Vidéo] Marie Catherine Jusserand : "Les collaborateurs doivent être dans une posture sincère avec les clients"
[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client
Quand la data se met au service de la relation client
Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Les 10 idées relation client (24-28 avril)
Les 10 idées relation client (1-5 mai)
Webinar | Think Forward : Comment utiliser l'analyse des tendances dans une démarche d'innovation ?
Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care
Vidéo d'Armelle Balenceu , directrice des opérations clients de Direct Energie : "fidéliser par la qualité de service"
4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
Vocalcom noue un partenariat avec Le Robert
[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,
#StratégieC Comment simplifier la relation client ?
#StrategieC Comment PSA valorise le langage du client
Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client de Leroy Merlin, en direct de Stratégie Clients 2017
Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence artificielle"
#StrategieC: Comment piloter et rentabiliser l'expérience client?
#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?
#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client
Election du nouveau Conseil d'Administration de l'AFRC
Bouygues Immobilier veut transformer ses clients en ambassadeurs
Comment Raja renforce sa proximité avec les grands comptes
Self care : 5 techniques passées au crible
[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"
[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client
Un nouveau prix dédié à l'excellence client
Baromètre: 63% d'opinions positives sur la relation client en ameublement
Le défi de la synchronicité dans la relation client
Les 10 idées relation client (17-21 avril)
Les 10 idées relation client (3-7 avril)
Les 10 idées relation client (10-14 avril)
TUI présente ses agences de voyage nouvelle génération
[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle
Le service client comme moteur de croissance
Le salon Stratégie Clients organise une soirée networking entre exposants et décideurs de la relation client
Le programme officiel du salon est disponible
Et si nous réinventions l'expérience client ensemble ?
Focus sur le Service Client : tendances et observations
Salon Stratégie clients: les rendez-vous à ne pas manquer
Chez SNCF, la culture client se diffuse à grande vitesse
Dictanova conçoit avec Arvato une solution pour motiver les équipes de la relation client
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