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avril 2017
Ce n'est pas l'émotion qui sauvera votre Relation Client !
[Vidéo] Marie Catherine Jusserand : "Les collaborateurs doivent être dans une posture sincère avec les clients"
[Focus secteur] Le tourisme vit sa révolution de l'expérience client
Les 10 idées relation client (1-5 mai)
Quand la data se met au service de la relation client
Les 10 idées relation client (24-28 avril)
Le service client comme moteur de croissance
Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Webinar | Think Forward : Comment utiliser l'analyse des tendances dans une démarche d'innovation ?
Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Voyages-sncf.com, pionnier dans l'adoption des outils de self-care
Vidéo d'Armelle Balenceu , directrice des opérations clients de Direct Energie : "fidéliser par la qualité de service"
[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"
[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client
Les 10 idées relation client (3-7 avril)
Un nouveau prix dédié à l'excellence client
Les 10 idées relation client (17-21 avril)
4 marques sur 10 ne répondent pas à leurs clients
Vocalcom noue un partenariat avec Le Robert
[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,
#StratégieC Comment simplifier la relation client ?
#StrategieC Comment PSA valorise le langage du client
Vidéo : Albin Dorian Juliard, directeur de la relation client de Leroy Merlin, en direct de Stratégie Clients 2017
Eric Dadian : "Le prochain défi sera celui de l'intelligence artificielle"
#StrategieC: Comment piloter et rentabiliser l'expérience client?
#StrategieC: Comment construire une relation client attentionnée?
#StrategieC: Chatbot et communauté soutiennent le service client
Election du nouveau Conseil d'Administration de l'AFRC
Comment Raja renforce sa proximité avec les grands comptes
Self care : 5 techniques passées au crible
Bouygues Immobilier veut transformer ses clients en ambassadeurs
Les 10 idées relation client (10-14 avril)
Baromètre: 63% d'opinions positives sur la relation client en ameublement
Le défi de la synchronicité dans la relation client
TUI présente ses agences de voyage nouvelle génération
[Exclu] Moins de 50 % des Français convaincus par l'intelligence artificielle
Focus sur le Service Client : tendances et observations
Le salon Stratégie Clients organise une soirée networking entre exposants et décideurs de la relation client
Le programme officiel du salon est disponible
Et si nous réinventions l'expérience client ensemble ?
Salon Stratégie clients: les rendez-vous à ne pas manquer
Chez SNCF, la culture client se diffuse à grande vitesse
Dictanova conçoit avec Arvato une solution pour motiver les équipes de la relation client
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