septembre 2009
Outsourcing : les emplois naissent de la croissance
Avaya sort la version 5 d'IP Office
LaSer Contact obtient la certification NF Service "Centre de Relation Client"
Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner
Teradata lance le logiciel de stockage virtuel "Temperature Aware"
Itway créé un service clients dédié
Prosodie s'associe à VirtuOz
ShoreTel sort Contact Center 5.1
Keyyo Business lance son offre de Télétravail "clés en main"
Avaya au chevet de Nortel
Neolane s'associe aux travaux de l'ESPC et du MAAWG sur la délivrabilité des e-mails
SFR lance une option "Assistance Santé 24h/24" pour ses clients seniors
b2s décroche le contrat de la télévision tout numérique
"Le rapprochement avec IBM est une formidable opportunité pour les technologies et les employés de SPSS"
Salesforce.com lance Contact Manager Edition
SonicWALL ouvre un centre de support Technique EMEA
Le ministère de l'Education nationale renouvelle sa confiance à Help Line
Creadev entre dans le capital d'Acticall
CREATEUR
LES ATOUTS SEDUCTION DE LA REGION CENTRE
LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER
Mouvements
LES PME PENALISEES PAR DES PROBLEMES DE COMMUNICATION
Les marques ne s'engagent Pas assez envers Leurs Clients
INTRA CALL CENTER REJOINT CCA INTERNATIONAL
L'ETAT INVESTIT 6 MILLIONS D'EUROS POUR L'EMPLOI
SFR ETEND SON PACTE A TOUS SES CLIENTS
L'AMARC DISTINGUE TOTAL, PHILIPS ET NORAUTO
PHONE MARKETING POURSUIT SON ENGAGEMENT SOCIAL
RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE
GDF SUEZ FAIT APPEL A ARVATO SERVICES
CBC DEVELOPPEMENT FAIT MONTER EN PUISSANCE TELE MISSION DATA +
LE SERVICE CLIENTS A TOUS LES ETAGES
CINQ NOUVELLES OFFRES CRM POUR LES ENTREPRISES EN CREATION
LES QUATRE OFFRES DE SAGE CRM VERSION 6.2
LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT
VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL
MARTIAL LE HIRESS IKEA FRANCEDirecteur Services et Relation Client
BANQUE ACCORD SE TOURNE VERS LE DECISIONNEL
exalead entre dans l'ère du CRM
Auchan révise sa stratégie de relation client
Le Festival d'Aix en Provence automatise sa centrale de réservation
Ouest-France reprend en main son marketing relationnel
HSBC FRANCE
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS
RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS
FIDELITE 2.0: REMETTRE LE CLIENT AU COEUR DE LA FIDELISATION
LA POSITIVE IMPATIENCE