List des articles de septembre 2009

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

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septembre 2009
Outsourcing : les emplois naissent de la croissance
b2s décroche le contrat de la télévision tout numérique
Itway créé un service clients dédié
Teradata lance le logiciel de stockage virtuel "Temperature Aware"
Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner
LaSer Contact obtient la certification NF Service "Centre de Relation Client"
Avaya sort la version 5 d'IP Office
"Le rapprochement avec IBM est une formidable opportunité pour les technologies et les employés de SPSS"
Salesforce.com lance Contact Manager Edition
Creadev entre dans le capital d'Acticall
SFR lance une option "Assistance Santé 24h/24" pour ses clients seniors
Neolane s'associe aux travaux de l'ESPC et du MAAWG sur la délivrabilité des e-mails
Avaya au chevet de Nortel
Keyyo Business lance son offre de Télétravail "clés en main"
ShoreTel sort Contact Center 5.1
Prosodie s'associe à VirtuOz
Le ministère de l'Education nationale renouvelle sa confiance à Help Line
Le Festival d'Aix en Provence automatise sa centrale de réservation
SonicWALL ouvre un centre de support Technique EMEA
LA POSITIVE IMPATIENCE
FIDELITE 2.0: REMETTRE LE CLIENT AU COEUR DE LA FIDELISATION
RECRUTER DES JEUNES...ET DES SENIORS
MOTIVER LES COLLABORATEURS EN CONTACT AVEC LES CLIENTS
Le programme de fidélité, élément-clé de la stratégie client
HSBC FRANCE
Ouest-France reprend en main son marketing relationnel
Auchan révise sa stratégie de relation client
exalead entre dans l'ère du CRM
BANQUE ACCORD SE TOURNE VERS LE DECISIONNEL
MARTIAL LE HIRESS IKEA FRANCEDirecteur Services et Relation Client
VERS LA MAITRISE DU MULTICANAL
LES CINQ TENDANCES QUI REVOLUTIONNENT LA RELATION CLIENT
LES QUATRE OFFRES DE SAGE CRM VERSION 6.2
CINQ NOUVELLES OFFRES CRM POUR LES ENTREPRISES EN CREATION
LE SERVICE CLIENTS A TOUS LES ETAGES
CBC DEVELOPPEMENT FAIT MONTER EN PUISSANCE TELE MISSION DATA +
GDF SUEZ FAIT APPEL A ARVATO SERVICES
RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE
PHONE MARKETING POURSUIT SON ENGAGEMENT SOCIAL
L'AMARC DISTINGUE TOTAL, PHILIPS ET NORAUTO
SFR ETEND SON PACTE A TOUS SES CLIENTS
L'ETAT INVESTIT 6 MILLIONS D'EUROS POUR L'EMPLOI
INTRA CALL CENTER REJOINT CCA INTERNATIONAL
Les marques ne s'engagent Pas assez envers Leurs Clients
LES PME PENALISEES PAR DES PROBLEMES DE COMMUNICATION
Mouvements
LE SECTEUR DE LA RELATION CLIENT CONTINUE DE RECRUTER
LES ATOUTS SEDUCTION DE LA REGION CENTRE
CREATEUR

septembre 2009

Outsourcing : les emplois naissent de la croissance

b2s décroche le contrat de la télévision tout numérique

Itway créé un service clients dédié

Teradata lance le logiciel de stockage virtuel "Temperature Aware"

Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner

LaSer Contact obtient la certification NF Service "Centre de Relation Client"

Avaya sort la version 5 d'IP Office

"Le rapprochement avec IBM est une formidable opportunité pour les technologies et les employés de SPSS"

Salesforce.com lance Contact Manager Edition

Creadev entre dans le capital d'Acticall

SFR lance une option "Assistance Santé 24h/24" pour ses clients seniors