octobre 2006
Collaboration entre Salesforce.com et Cisco
Médiamétrie crée un nouveau centre de recueil à Rouen
Plantronics alerte les centres d'appels européens sur la nouvelle législation
Forrester publie le classement des dix banques européennes "au service du client"
Damart soigne sa relation client par Internet
L'Apec développe son programme personnalisé "Apecnext"
Tetco Technologie et Telisma s'associent
Supporter et IP Globalnet créent Global Support
Un prix pour récompenser les services de réclamations clients
Epson réorganise son accueil téléphonique
Capital Santé Conseil s'appuie sur Pivotal pour lancer une suite CRM dédiée à la santé
Sanef ouvre son autoroute de l'information client
ClientLogic et Sitel fusionnent
Holy-Dis rejoint l'Association française des éditeurs de logiciels
Akio élargit son offre
Pivotal renforce son réseau de partenaires
Ocito propose un call back par SMS
Le groupe Bayard Presse a déployé Eptica Email Management
TMCC 2006 : les performances des assistances techniques s'améliorent
Levée de fonds et nouveau bureau pour Neocase Software
Carglass obtient le Label de Responsabilité Sociale
ATG va acquérir eStara