Yves Serfaty,

42 ans, rejoint Futur Telecom en tant que directeur général adjoint en charge des opérations. Titulaire d'une maîtrise d'économétrie et d'un DESS de gestion, il a effectué toute sa carrière dans la vente à distance, tout d'abord chez Vert Baudet, puis chez Intersélection, avant d'intégrer en 1991 le groupe Toupargel comme directeur du marketing et de la communication. Chez Futur Telecom, il a pour mission de redimensionner le service clients dans une optique de développement des ventes et de personnalisation de la relation.