WellX et Excendia rendent le PABX plus intelligent
En passant un accord d'intégration, les deux sociétés spécialisées dans les solutions télécom veulent aller plus loin que les PABX.
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WellX Telecom, constructeur français de PABX "nouvelle génération" pour les
PME, a signé avec le fournisseur canadien Excendia, spécialisé dans les
solutions logicielles télécom, un accord sur l'intégration et la
commercialisation du logiciel Office Telephony conçu par Excendia avec la
plate-forme de télécommunications WellX Office de WellX Telecom. Basé sous
Windows NT, WellX Office est un outil de convergence voix/données présenté
comme une alternative aux PABX et intégrant des applications de messagerie
vocale, de voix sur IP et de gestion des centres de contacts. Office Telephony
d'Excendia se présente comme une solution intégrée de gestion de l'ensemble des
contacts clients interactifs : réponse et routage intelligent des appels, prise
en charge des messages vocaux, des e-mails, remontée des fiches clients des
appelants sur écran, planification de rendez-vous, etc. Cette alliance avec
Excendia permet à WellX Telecom de proposer aux entreprises une plate-forme
multicanal en couplage téléphonie-informatique. « Cet accord représente à la
fois une formidable opportunité de commercialisation de notre technologie en
Amérique du Nord, premier marché mondial du PC-PBX, et un complément
stratégique à notre offre », souligne Hervé Manceron, Président du Directoire
de WellX Telecom.
