Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Newgen enregistre à San Diego

Publié par le

Je m'abonne
  • Imprimer


Newgen Results Corp (50 m$ de chiffre d'affaires 1999), outsourcer spécialisé dans le monde de l'automobile, a implémenté les solutions de Nice Systems sur les 500 postes de travail de son centre d'appels de San Diego (Californie). Objectif de ce sous-traitant qui émet près de 100 000 appels par jour : améliorer la qualité de GRC via l'intégration d'une plate-forme de capture, de mesure et d'analyse des contacts. L'outsourcer emploie plus de 600 personnes et compte parmi ses clients environ 5 000 concessionnaires (soit près d'un quart des concessionnaires aux Etats-Unis) et 11 constructeurs automobile.

Je m'abonne

Muriel Jaouën

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles