Après l'e-commerce et le «m-commerce», voici le «f-commerce», traduisez «Facebook commerce». Cette nouvelle forme de distribution pourrait devenir une vraie source de profit. LaSer Contact et iAdvize en sont convaincus. Ces spécialistes de la relation client proposent une solution de tchat sur les fans pages des enseignes. L'application «Tchat on fanpage Facebook» permet aux marques d'assister leurs clients par tchat instantané et personnalisé via un interlocuteur dédié. Couplé à un dispositif d'e-relation client, cet outil permet aux sociétés ayant une boutique sur Facebook de suivre leurs «f-acheteurs».LaSer Contact & iAdvize proposent j'y inclure des coupons ou des offres promotionnelles.
