LA RELATION CLIENT ENFIN ACCESSIBLE AUX PME

En raison de son coût, la relation client reste le point faible de nombreuses PME. SFR lance, à leur intention, une offre permettant de mettre en place un numéro dédié aux flux d'appels stratégiques: service après-vente, demandes de devis, etc. Baptisée Pack Contact, elle comprend quatre types de numéro spéciaux et une option de gestion des files d'attente pour créer un centre d'appels hébergé. Par ailleurs, grâce à Pack Contact, les entreprises pourront plus facilement gérer les absences, le renvoi d'appels vers les fixes et les mobiles ou encore l'enregistrement de messages.