Depuis avril 1998 - date de parution de notre premier numéro - le secteur de la relation client a considérablement évolué. Ce 100e nous permet de passer en revue tous les événements qui ont transformé le métier et les organisations. C'est aussi l'occasion de nous transporter dans l'avenir.
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un pop-up store immersif Disney et Keith Haring, [...]
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