LA RELATION CLIENT D'HIER A DEMAIN
Publié par William Ramarques
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Depuis avril 1998 - date de parution de notre premier numéro - le secteur de la relation client a considérablement évolué. Ce 100e nous permet de passer en revue tous les événements qui ont transformé le métier et les organisations. C'est aussi l'occasion de nous transporter dans l'avenir.
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