Dates-clés

1991

Lancement de Nespresso en France. Un seul spécialiste café (téléconseiller) prend les appels, renforcé par un prestataire extérieur en charge des appels hors-horaires.

1992

Le concept Nespresso est ensuite décliné en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne.

1999

Lancement du site web Nespresso qui permet de passer des commandes directement en ligne.

2000

Ouverture de l'inscription en ligne pour devenir membre du Club Nespresso.

2002

Ouverture de la première boutique à Paris, rue Scribe (IX^e arr). Aujourd'hui, le réseau est composé de 13 points de vente (400 m² en moyenne) à la fois sur Paris et en régions.

Fin 2007

Ouverture de la boutique, considérée comme la vitrine symbole, sur plus de 1 500 m² et deux étages, au 119 avenue des Champs-Elysées, à Paris.