Computer Associates

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer

www.cai.com


Computer Associates (désormais plus connu sous le diminutif de CA) est l'éditeur d'une solution d'administration complète d'un système d'information, Unicenter TNG. Cet énorme ensemble de logiciels est clairement destiné aux grandes entreprises. Il comporte un module spécifique de help-desk, Unicenter TNG Advanced Help-desk Option 4.5. Ce module se caractérise par une administration intégrée et automatisée des appels, des incidents et des changements, une gestion des remontées d'incidents ainsi qu'une fonction d'information sur un incident auprès des personnes concernées dans l'entreprise. Il est également possible d'accéder à ce module à partir d'un navigateur Web, via l'Intranet de l'entreprise.

Je m'abonne

La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet