CASINO MISE SUR LE COMMUNAUTAIRE

Le site communautaire Cvous.com donne la parole aux consommateurs de huit enseignes appartenant au groupe Casino. « Ce phénomène d'implication des consommateurs, déjà bien ancré outre-Atlantique, à l'image de ce que font Home Depot aux Etats-Unis et Fisher Shop au Canada, par exemple, commence à arriver en France », explique Nicolas Foulet, responsable du développement chez Business Lab.

Qu'ils soient de véritables ambassadeurs de la marque, de simples suiveurs d'opinions ou bien des internautes à la recherche d'informations, tous les clients sont invités à s'exprimer sur les produits et les nouveautés présents en rayon, à voter pour leurs articles préférés ou encore à échanger leurs avis sur un forum. « En s' appuyant sur cette communauté de personnes satisfaites du groupe, Casino souhaite commercialiser des produits et mettre en place des services plébiscités par ces internautes », poursuit Nicolas Foulet.