Avaya et Compaq : accord presque mondial

Avaya (ex-Entreprise Networks Group de Lucent Technologies) a signé un accord avec Compaq Computer Corporation au titre duquel Compaq installera et supportera les systèmes de communication Definity ainsi que certaines de ses applications, comme la messagerie unifiée. Ce contrat de sous-traitance, signé pour trois ans, est d'ampleur internationale, concernant les clients de tous pays à l'exception des Etats-Unis. L'accord (non-exclusif) est d'ores et déjà en application en Espagne et en Italie et devait se décliner, dès fin septembre, à l'Allemagne, la Suisse et le Royaume-Uni. Des techniciens Compaq seront formés dans les centres de service européens d'Avaya et accompagneront des techniciens d'Avaya lors de leurs interventions clientèle. « Nous attendons beaucoup de cette opportunité qui nous est donnée de construire un partenariat de long terme avec un leader mondial de la technologie vocale », a déclaré Tom Lannotti, vice-président et directeur général EMEA des services d'assistance Compaq.