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![Rapport d'analyse comparative des KPI de 2024 de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/465439/Image/rapport-danalyse-comparative-kpi-2024-talkdesk-centres-contact-Cover.png)
Obtenez un aperçu des performances des centres de contact à l’ère de l’IA générative.
BVA, en collaboration avec le Magazine Relation Client, présente les résultats de l'étude AI4CX 2024, qui explore l'impact croissant de l'IA sur le CX
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Une étude complète qui passe en revue l'ensemble des thèmes clés de la prospection et des métiers de la vente.
L'Intelligence Artificielle, tout le monde en parle mais peu sont ceux qui savent exactement de quoi elle est capable, au quotidien.
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![Nouveau guide CX : L’analyse émotionnelle des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/481788/Image/nouveau-guide-lanalyse-emotionnelle-feedbacks-clients-detecter-agir-Cover.png)
![Guide 2025 des meilleurs usages de l’IA générative [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_270,w_200/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/LivreBlanc/Book/468228/Image/guide-2025-meilleurs-usages-lia-generative-relation-client-Cover.jpeg)
