Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Transfert consultatif

  • Imprimer

Le transfert consultatif est l'action d'un conseiller clientèle qui consiste à transférer un appel entrant vers un autre conseiller clientèle en s'assurant en amont que ce dernier est disponible pour prendre l'appel, et en lui précisant même parfois le motif de l'appel.

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Nuance

Les defis epiques de lexperience client placent la transformation en premiere place de lordre du jour En 2019 seules 15 des entreprises donnaient [...]