Transfert consultatif

  • Imprimer

Le transfert consultatif est l'action d'un conseiller clientèle qui consiste à transférer un appel entrant vers un autre conseiller clientèle en s'assurant en amont que ce dernier est disponible pour prendre l'appel, et en lui précisant même parfois le motif de l'appel.

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande