GlossaireT Télévente Imprimer La télévente est une technique de vente par téléphone. Elle s'appuie souvent sur une plateforme de centre d'appels.
Solutions Enghouse Interactive lance Contact Highway Par La rédaction le 4 nov. 2020 Enghouse Interactive lance en France une solution omnicanale pour les centres de contacts en modele CCaaS Contact center as service ou on premise [...]
Formations Verisure se lance dans l'"Expédition digitale de la relation client" Par Stéphanie Marius le 23 juin 2021 Verisure specialise dans installation de systemes de surveillance destination des particuliers et des petits commercants accompagne ses equipes [...]
Centre de contacts Teletech revient sur son plan de continuité d'activité Par Stéphanie Marius le 6 avr. 2020 outsourceur Teletech Customer Value detaille le deploiement des outils de travail distance chez ses conseillers et fait le point sur son niveau [...]
Veille & Tribune La télévente doit-elle cesser d'avancer masquée? Par Mehdi Benabdallah (Colorado) le 17 août 2020 Le telemarketing souffre une desaffection profonde des Francais En 2018 ils etaient 82 juger ces appels agacants 74 trop frequents et 69 tout [...]
