RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Glossaire S

Skillset

Imprimer

Le skillset désigne l'ensemble de compétences qui correspond à un agrégat de compétences nécessaires pour s'occuper d'un appel.

Définitions sur le même sujet

Routage par la compétence

Compétence

Gestion de l'effectif

La rédaction vous recommande

Brandvoice

Space CX : La virtualisation des centres de contact au service de l'expérience client

Par Brand Voice le 16 déc. 2020

annee 2020 restera dans les annales Face cette situation inedite les entreprises et les clients ont modifie leurs habitudes hausse fulgurante [...]

Outsourcing

[Bonnes feuilles] Le métier de responsable d'équipe

Par Stéphanie Marius le 30 sept. 2020

Retour sur la journee type un responsable equipe au sein un centre de contacts et les techniques pour dynamiser ses conseillers Extrait de ouvrage [...]

Stratégies

[Tribune] Prendre soin de l'autre: la nouvelle voie de la fidélisation

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 4 janv. 2021

En relation client de nouvelles tendances naissent aujourd hui au sein du secteur de la sante avec le soin de autre comme denominateur commun [...]

Outsourcing

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

RelationclientMag.fr

Vous avez déjà un compte

Vous n'avez pas encore de compte

Je feuillette le magazine

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

J’ai oublié mon mot de passe

Partagez cet article par email

Votre message a bien été envoyé!

Glossaire S

Skillset

Définitions sur le même sujet

Routage par la compétence

Compétence

Gestion de l'effectif

La rédaction vous recommande

Space CX : La virtualisation des centres de contact au service de l'expérience client

Par Brand Voice le 16 déc. 2020

annee 2020 restera dans les annales Face cette situation inedite les entreprises et les clients ont modifie leurs habitudes hausse fulgurante [...]

[Bonnes feuilles] Le métier de responsable d'équipe

Par Stéphanie Marius le 30 sept. 2020

Retour sur la journee type un responsable equipe au sein un centre de contacts et les techniques pour dynamiser ses conseillers Extrait de ouvrage [...]

[Tribune] Prendre soin de l'autre: la nouvelle voie de la fidélisation

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 4 janv. 2021

En relation client de nouvelles tendances naissent aujourd hui au sein du secteur de la sante avec le soin de autre comme denominateur commun [...]

Outsourcia s'ouvre à un système pérenne de télétravail

Par Nicolas Apaire le 19 juin 2020

Le teletravail pourra durer de maniere indefinie au sein du groupe Outsourcia Une decision que souhaite mettre en pratique pres de la moitie [...]

[Replay] Comment Agriconomie via la plateforme [...]

[ Replay] Les 3 temps pour développer la [...]

[Voicebot] Dopez vos SVI avec de l’IA

L’expérience client post-Covid

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande

Par Brand Voice le 16 déc. 2020

annee 2020 restera dans les annales Face cette situation inedite les entreprises et les clients ont modifie leurs habitudes hausse fulgurante [...]

Par Stéphanie Marius le 30 sept. 2020

Retour sur la journee type un responsable equipe au sein un centre de contacts et les techniques pour dynamiser ses conseillers Extrait de ouvrage [...]

Par Emmanuel Richard (Extens Consulting) le 4 janv. 2021

En relation client de nouvelles tendances naissent aujourd hui au sein du secteur de la sante avec le soin de autre comme denominateur commun [...]

Par Nicolas Apaire le 19 juin 2020

Le teletravail pourra durer de maniere indefinie au sein du groupe Outsourcia Une decision que souhaite mettre en pratique pres de la moitie [...]

Recevez l'actualité RelationclientMag.fr

Abonnez-vous à notre newsletter