Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine
En ce moment En ce moment

IVR

  • Imprimer

IVR est l'acronyme anglais de Interactive Voice Response system. Il se traduit par Serveur Vocal Interactif (SVI) en français. Un SVI est un système automatique qui permet de dialoguer avec l'appelant afin de déterminer le plus finement possible le motif de son appel.