L'empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres - sans doute le trait de personnalité le plus important de tout agent de support client.
loccasion de NICE Interactions Live Paris Marcos Gallego Directeur General dArmatis temoignera de sa vision des nouvelles realites de la relation [...]
Par
Par Laurent Malpeli, RVP Sales France chez Yext
Laurent Malpeli RVP Sales France chez Yext detaille dans cette tribune sa vision de la valeur ajoutee des services clients garants une experience [...]
![[Tribune] Le conseil client : point d'orgue de la fidélisation](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2021/9/364994/Tribune-conseil-client-point-orgue-fidelisation-L.jpg)
