Composantes de l'expérience de service
Quatre facteurs qu'une entreprise de services peut gérer lors de la fourniture d'un service: employés du service, paramètres de service, clients du service et processus de service.
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Quatre facteurs qu'une entreprise de services peut gérer lors de la fourniture d'un service: employés du service, paramètres de service, clients du service et processus de service.