En ce moment En ce moment

CRM

  • Imprimer

La gestion de la relation client (Customer Relationship Management en anglais) est une philosophie de gestion selon laquelle les objectifs d'une entreprise seront mieux réalisés par l'identification et la satisfaction des besoins et des désirs déclarés et non déclarés des clients.

Définitions sur le même sujet

La rédaction vous recommande